This website requires JavaScript.

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

ERIK SØRENSEN VIN A/S

CVR-nr. 21786497

Fredensborg Kongevej 57
2980 Kokkedal
kundeservice@eriksorensenvin.dk
+45 43 46 99 00

Bestilling

På www.eriksorensenvin.dk kan du bestille og betale online. Du skal være fyldt 18 år for at handle her.

De fleste varer på websitet, kan også købes i vores butik, som ligger i Hellerup. Du kan se butikkens adresse, åbningstider og kontaktoplysning ved at klikke på Vinbutikken i menuen øverst på siden.

Medmindre andet er nævnt, er alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Hvis du opretter dig som kunde med tilhørende brugernavn og adgangskode, er det muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til kundeservice@eriksorensenvin.dk.

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på www.eriksorensenvin.dk skal du igennem 5 trin:

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger (eller log ind)
3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

Alle aftaler indgås på dansk. Børn og unge under 18 år, kan ikke indgå aftaler på www.eriksorensenvin.dk.

Betaling

På www.eriksorensenvin.dk kan der betales med:

  • Dankort (intet gebyr)
  • Visa Dankort (intet gebyr)
  • Mastercard (intet gebyr)
  • MobilePay (intet gebyr)

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra www.eriksorensenvin.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Rabatkoder

Eventuelle rabatkoder indtastes i kuponkodefeltet i indkøbskurven, hvorefter den aktuelle rabatprocent fratrækkes varernes listepris. Hvis en vares pris i forvejen er nedsat, fratrækkes rabatprocenten med udgangspunkt i varens listepris. Eksempel: Hvis en vare er på tilbud til 95 kr. og har en listepris på 100 kr., vil en indtastet rabatkode på 15% udløse en yderligere rabat på 10 kr., således at varen vil koste 85 kr.

Fragt

Køber du for mere end 999,- kr. sender vi varerne fragtfrit. Ellers koster levering 59,- kr.

Ønsker dig at få leveret varer sammen med et eventuelt abonnement, er dette muligt. Du skal blot sende en mail med din bestilling til kundeservice@eriksorensenvin.dk senest 1 hverdag inden afsendelse.

Hvis du selv afhenter dine varer i vores butik eller på vores lager, betaler du selvfølgelig ikke fragt.

Levering

Vi leverer i løbet af 1 – 3 hverdage, hvis vi har din bestilling inden kl. 12.00. I særlige tilfælde (f.eks. under udsalg, restsalg og i juletiden) kan der dog forekomme længere leveringstid.

Levering sker med Vingaloppen eller Danske Fragtmænd til hjemmelevering.

Mindre og private forsendelser leveres med Vingaloppen. Ordrer bestilt senest kl 12 hverdagen før leveres næstkommende hverdag med Vingaloppen i hht. følgende tidsintervaller:

Sjælland, Lolland, Falster og Fyn leveres hverdag til hverdag
Postnr. 7300 – 9999 leveres mandag, onsdag og fredag
Postnr. 6000 – 7299 leveres tirsdag og torsdag

Større leveringer, dvs. på paller, til virksomheder, leveres med Danske Fragtmænd fra hverdag til hverdag. – OBS! Hvis dette ønskes, bedes du notere det i kommentarfeltet til ordren. Mindre bestillinger til firmaadresser kan også leveres med Danske Fragtmænd fra hverdag til hverdag. Vi leverer overalt i Danmark (dog ikke til Grønland og Færøerne).

Vi leverer ikke til udlandet.

Du er altid velkommen til at notere en ønsket leveringsdato i kommentarfeltet på din ordre i hht. ovennævnte tidsintervaller.

Restsalgsvarer findes ikke i vores butikker, så bestiller du disse til afhentning, vil varerne være klar om eftermiddagen førstkommende tirsdag eller fredag.

Afhentning

Du er velkommen til selv at hente varerne i vores butik. Varer bestilt på hverdage inden kl. 12, er normalt klar til afhentning første efterfølgende hverdag efter kl. 14. (Hvis du skal bruge varerne hurtigere, så kontakt os).

Restsalgsvarer findes ikke i vores butik, så bestiller du disse til afhentning, vil varerne være klar om eftermiddagen førstkommende tirsdag eller fredag.

Fortrydelsesret

Drikkevarer er sædvanligvis ikke omfattet af fortrydelsesretten (Forbrugeraftalelovens § 9, stk. 2, nr. 1), men på www.eriksorensenvin.dk tilbyder vi alligevel vores kunder 14 dages fortrydelsesret regnet fra leveringsdatoen. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Du kan selv vælge, om du vil bytte varerne eller have pengene tilbage. Fra vi modtager dit ønske om at returnere varer, har du 14 dage til at returnere varerne. For andre varer end drikkevarer, gælder forbrugeraftalelovens sædvanlige bestemmelser og her er der altid 14 dages fortrydelsesret. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@kundeservice.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale evt. fragtomkostninger forbundet med returneringen, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varerne eller ved at aflevere dem personligt på følgende adresse:

Erik Sørensen Vin A/S
Fredensborg Kongevej 57
2980 Kokkedal

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen til dig, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene til det betalingskort, som du anvendte ved købet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis du vedlægger en kopi af ordre- eller modtagerkvitteringen.

Bemærk! vi modtager ikke varer sendt retur pr. efterkrav.

Når varerne er modtaget, fremsender vi en e-mail med beskrivelse af den videre proces.

Reklamationsret

Når du handler på www.eriksorensenvin.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dog med forbehold for varens forventede naturlige holdbarhed. Dette betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig opbevaring eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:

Erik Sørensen Vin A/S
Fredensborg Kongevej 57
2980 Kokkedal

Når varerne er modtaget, fremsender vi en e-mail med beskrivelse af den videre proces.

Klagevejledning

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte:

Erik Sørensen Vin
Fredensborg Kongevej 57
2980 Kokkedal
Tlf. 4346 9900
E-mail: kundeservice@eriksorensenvin.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik

1. Generelt

1.1 Denne politik om behandling af personoplysninger (“Persondatapolitik”) beskriver, hvorledes Erik Sørensen Vin A/S (“Erik Sørensen Vin”, “os”, “vores”, “vi”) indsamler og behandler oplysninger om dig.

1.2 Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler via Erik Sørensen Vins hjemmeside, www.eriksorensenvin.dk (“Hjemmesiden”).

1.3 Erik Sørensen Vin er dataansvarlig for dine personoplysninger. Al henvendelse til Erik Sørensen Vin kan ske via kontaktoplysningerne anført under pkt. 7.

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi, til hvilke formål og retsgrundlaget for behandlingen

2.1 Når du besøger Hjemmesiden, indsamler vi automatisk oplysninger om dig og din brug af Hjemmesiden, fx om hvilken type browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger på Hjemmesiden, din IP-adresse, herunder din netværkslokation, og informationer om din computer.

2.1.1 Formålet er at optimere brugeroplevelsen og Hjemmesidens funktion, samt foretage målrettet markedsføring, herunder retargeting via Facebook og Google. Denne behandling af oplysninger er nødvendig for, at vi kan varetage vores interesser i at forbedre Hjemmesiden samt vise dig relevante tilbud.

2.1.2 Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra f.

2.2 Når du køber et produkt eller kommunikerer med os på Hjemmesiden, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver, fx navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr., betalingsmåde, oplysninger om hvilke produkter du køber og eventuelt har returneret, leveringsønsker, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestilling er foretaget.

2.2.1 Formålet er, at vi kan levere de produkter, du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig, herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere. Oplysninger om dine køb kan vi også behandle for at overholde lovkrav, herunder til bogføring og regnskab. Ved køb indsamles IP-adressen med det formål og for at varetage vores interesse i, at kunne forhindre svig.

2.2.2 Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra b, c og f.

2.3 Når du tilmelder dig til vores nyhedsbrev, indsamler vi oplysning om dit navn, e-mailadresse og postnummer.

2.3.1 Formålet er at varetage vores interesse i at kunne levere nyhedsbreve til dig. Postnummeret bruger vi til at vurdere, om det er relevant at skrive til dig om vores fysiske butikker.

2.3.2 Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra f.

3. Modtagere af personoplysninger

3.1 Oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives til Vingaloppen, Danske Fragtmænd eller en anden transportør, der forestår leveringen af de købte varer til dig.

3.2 Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift og forbedringer af Hjemmesiden, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din bedømmelse af vores virksomhed og produkter. Disse virksomheder er databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlig for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.

3.3 To af disse databehandlere, Google Analytics v/Google LLC. Og Facebook Inc. er etableret i USA. De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield, jfr. EU Persondataforordningens art. 45.

3.3.1 kopi af Google LLC’s certificering kan findes her: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

3.3.2 kopi af Facebook Inc.’s certificering kan findes her: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.

4. Dine rettigheder

4.1 Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi, som dataansvarlig, oplyse dig om dine rettigheder.

4.2 Indsigtsretten

4.2.1 Du er til enhver tid berettiget til at anmode os om oplysning om blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysningerne stammer.

4.2.2 Du har ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Hvis du ønsker en kopi af dine personoplysninger, skal du sende en skriftlig anmodning til kundeservice@eriksorensenvin.dk. Du kan blive bedt om at dokumentere, at du er den, du giver dig ud for at være.

4.3 Retten til berigtigelse

4.3.1 Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Såfremt du bliver opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig, opfordres du til at rette skriftlig henvendelse til os, så oplysningerne kan blive korrigeret.

4.4 Retten til sletning

4.4.1 I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, fx for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.

4.5 Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring

4.5.1 Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring, fx hvis du mener, at de oplysninger, vi behandler om dig, ikke er korrekte.

4.6 Retten til dataportabilitet

4.6.1 Du har i visse tilfælde ret til at få personoplysninger, som du selv har givet os, udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbar format og har ret til at overføre disse op-lysninger til en anden dataansvarlig.

4.7 Retten til indsigelse

4.7.1 Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, med henblik på direkte markedsføring, herunder den profilering der foretages for at kunne målrette vores direkte markedsføring.

4.7.2 Du har endvidere til enhver tid ret til af grunde, der vedrører din personlige situation, at gøre indsigelse mod den behandling af dine personoplysninger, som vi foretager på grundlag af vores legitime interesser jfr. pkt. 2.1 og 2.3.

4.8 Retten til at tilbagekalde samtykke

4.8.1 Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet os til en given behandling af personoplysninger.

4.9 Retten til at klage

4.9.1 Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K over vores behandling af dine personoplysninger. Klage kan blandt andet indgives på mail dt@datatilsynet.dk eller telefon +45 33 19 32 00.

5. Sletning af persondata

5.1 Oplysninger indsamlet om din brug af Hjemmesiden jfr. pkt. 2.1. slettes senest, når du ikke har gjort brug af Hjemmesiden i 1 år.

5.2 Oplysninger indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores nyhedsbrev slettes, når dit samtykke til nyhedsbrev trækkes tilbage, medmindre vi har et andet grundlag for behandling af oplysningerne.

5.3 Oplysninger indsamlet i forbindelse med køb du har gennemført på Hjemmesiden jfr. pkt. 2.2 vil som udgangspunkt blive slettet 5 år efter udløbet af det kalenderår, hvori du har foretaget dit køb. Oplysninger kan dog gemmes i længere tid, hvis vi har et legitimt behov for længere opbevaring, fx hvis det er nødvendigt for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis opbevaring er nødvendig for, at vi kan opfylde lovkrav. Regnskabsmateriale opbevares i 5 år til udgangen af et regnskabsår for at opfylde bogføringslovens krav.

6. Sikkerhed

6.1 Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.

6.2 Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.

7. Kontaktoplysninger

7.1 Erik Sørensen Vin A/S er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via Hjemmesiden.

7.2 Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne Persondatapolitik eller ønsker du at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder beskrevet i pkt.4, kan du kontakte:

Erik Sørensen Vin A/S
Fredensborg Kongevej 57
2980 Kokkedal

Tlf. nr.: 43 46 99 00
E-mail: kundeservice@eriksorensenvin.dk

8. Ændringer i persondatapolitikken

8.1 Såfremt vi foretager ændringer i Persondatapolitikken, vil du blive orienteret om dette ved dit næste besøg på Hjemmesiden.

8.2 Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsmail, vil du blive orienteret om ændringerne i politikken ved udsendelse af information til din registrerede e-mailadresse.

9. Versioner

9.1 Dette er version 1 af Erik Sørensen Vins persondatapolitik dateret den 23. maj 2018.

Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.

Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.

På www.eriksorensenvin.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.

Logstatistik
Logstatistik bruges på www.eriksorensenvin.dk og betyder, at et statistiksystem (Google Analytics) opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende websitet har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. På www.eriksorensenvin.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dine personlige oplysninger
For at du kan handle på www.eriksorensenvin.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Erik Sørensen Vin A/S, og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Fem år er et krav i bogføringsloven. Direktøren og administrative medarbejdere i Erik Sørensen Vin A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på www.eriksorensenvin.dk er Jonathan Prinzlau.

Vi transmitterer og opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til www.eriksorensenvin.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos www.eriksorensenvin.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Erik Sørensen Vin A/S via e-mail kundeservice@eriksorensenvin.dk

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

ErikSørensenVin.dk

Fredensborg Kongevej 57

2980 Kokkedal

E-mail: kundeservice@eriksorensenvin.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________

Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17.02.2022